23/09/2010

129: PASTEIS DE BELÉM


Boa noite amigos dos pasteis de nata,
chamo-me Mário Dias e estou levemente indisposto por causa de uns 5 pasteis que acabei de comer pelo que queria pedir-vos a receita dos mesmos para saber qual o ingrediente que me faz tão mal.
Muito obrigado pela vossa colaboração.
Mário Dias

Exmo. Sr. Mário Dias,
Muito boa tarde,
Lamentamos que tenha ficado indisposto na sequência da sua visita à “Pastelaria de Belém”.
Em toda a nossa história não temos qualquer registo de algum cliente ter ficado indisposto por ter consumido os “Pastéis de Belém”.
No dia em questão, 16 de Setembro de 2010, comercializámos 18900 pastéis e até agora, à excepção do seu caso, não recebemos nenhuma reacção negativa.
O nosso processo de fabrico é acompanhado por um criterioso controlo de qualidade, desde a aquisição das matérias-primas, ao produto final, passando por todas as etapas de produção.
O “Pastel de Belém é essencialmente composto por ovos, farinha e leite.
Se puder ajuda-lo em mais alguma questão não hesite em contactar-me, caso queira falar pessoalmente com o responsável pela secção de controlo de qualidade poderemos agendar uma reunião.
Fazemos votos das suas rápidas melhoras e esperamos por uma próxima oportunidade para melhor o servir.
Com os melhores cumprimentos,
Fernando Pires
Patelaria de Belém

Muito boa tarde,
estou de facto melhor.
Agradeço a preocupação da sua Pastelaria.
Agradecia que além dos ingredientes me fornecesse a receita porque às vezes os ingredientes por si só não são a causa destas indisposições, produzindo efeitos nefastos apenas quando são misturados.
Sei isto porque sou um nutricionista que como bom nuticionista NUTRE um carinho muito especial por alguns alimentos.Os pasteis de Belém são um deles.
Se agendar uma reunião posso contar com um pratinho dos vossos maravilhosos pasteis no centro da mesa?
Um abraço e aguardo a receita,
Mário Dias

Exmo. Sr. Mário Dias,
Muito boa tarde,
Ficamos satisfeitos que se esteja a sentir melhor.
Teremos muito gosto em recebe-lo durante a próxima semana quinta ou sexta-feira da parte da tarde, entre as 15h30 e as 18h, caso tenha disponibilidade.
Aguardo confirmação.
Com os melhores cumprimentos,
Fernando Pires
Patelaria de Belém

Exmo. Senhor Fernando,
desde muito novo que tenho uma adoração pelos pasteis de Belém e posso dizer que o senhor é um homem de muita sorte ao presidir a tamanha instituição.
Cheguei a mascarar-me de pastel quando era mais novo e sou sócio do Belenenses só por causa dos pasteis que lhe estão associados. Não tenho qualquer dúvida que o que sempre me fascinou nessa doçaria é o mistério que a envolve, designadamente aquele que é conhecido como o "ingrediente secreto dos pasteis de Belém".
Se calhar no seu primeiro e-mail o Senhor Miguel, motivado pelo sentimento de culpa que a minha indisposição lhe causou, disse algo que não devia, e por isso agora insiste em agendar a reunião. Provavelmente será para negociar ou para me convencer a não contar o que não devo aos outros.Não tem que se preocupar porque eu vou guardar o segredo. Ovos, Farinha e leite...afinal era tão simples. Pedia-lhe apenas a receita e a melhor maneira de os misturar.
Agradeço a resposta com a receita e principalmente a atenção dada.
Mário Dias

Muito boa tarde,
Lamento que o meu anterior e-mail tenha causado alguma confusão.
Apresentei a nossa disponibilidade para o receber, apenas se o Sr. Mário Dias assim o desejasse.
Ficámos de facto apreensivos com a sua indisposição mas é com agrado que registamos as suas melhoras.
Como poderá verificar no nosso site na página da História e como certamente saberá, a receita dos “Pastéis de Belém” é sigilosa e como tal não poderei adiantar-lhe mais detalhes.
Caso lhe suscite interesse, sugiro que nos visite para conhecer um pouco mais da história e forma de confecção do “Pastel de Belém”.
Grato pela sua simpatia e preferência, apresento-lhe os meus melhores cumprimentos,
Fernando Pires

07/09/2010

128: Distribuir Gás


Antes de mais nada os meus cumprimentos.
Chamo-me Mário Dias e sou médico.
Peço imensa desculpa por vos estar a incomodar mas entre a opção de me deslocar aí e enviar-lhes um e-mail optei pela opção mais segura.
O que me leva a redigir-lhes esta missiva é um assunto que não me está a cheirar bem e que eu tento levar com algum humor para não me aborrecer mais com isto.
O que acontece é que, Vexas prestaram um serviço em casa dos meus pais e a minha mãe, que já tem a sua idade, garantiu me que um dos senhores que levou o gás a casa dela na semana transacta não controlou a sua flatulência (parece brincadeira eu sei).
Disse lhe que foi um serviço de distribuição de gás à maneira porque até levou extras, mas a verdade é que ela está mesmo chateada com esta situação e com a idade dela era bom que conseguisse resolver este assunto para que ela enterre o assunto.
Queria pedir se é possível que me remetam um pedido de desculpa no vosso email de resposta(algo informal e que não vos faça perder muito tempo) para eu imprimir e mostrar à minha mãe.
Ela chama-se Dona Ana Dias.
Agradeço a disponibilidade para a resposta e que comecem a ter mais cuidado com a alimentação.De forma a ajudar os vossos distribuidores de gás remeto uma lista com alimentos que eles devem evitar antes de ir trabalhar por serem fatídicos para quem sofre deste mal (e para os outros):

feijão
*
cerveja (escura)
*
farelo de trigo
*
brócolos
*
couve de Bruxelas
*
repolho
*
bebidas gaseificadas
*
couve-flor
*
cebolas
*
leite (para quem é intolerante à lactose)

Mário Dias


Exmo. Sr. Dr. Mário Dias,

Começo por agradecer o seu email, o qual será alvo da nossa melhor atenção, pois só assim temos conhecimento do serviço prestado através da nossa equipe de distribuição.
O caricato da situação não deixa a mesma de ser tratada como uma reclamação, que terá um procedimento interno para que a mesma não venha a suceder no futuro, para o qual solicito a indicação da morada e o dia onde foi efectuada a entrega de gás afim de identificar o distribuidor.

Lamentamos o sucedido, que independentemente das condições de saúde do distribuidor não deixa de ser uma situação desagradável, para a qual desde já pedimos o favor de apresentar as nossas desculpas à Sra. sua Mãe, acreditando que o nosso distribuidor também já o tenha feito.


Com os melhores cumprimentos,

O gerente da Lisgás,
Pedro Fernandes

Bom dia Sra. Pedro,
agradeço desde já a sua rápida resposta.
A verdade é que eu não quero que tome qualquer diligência, muito menos que repreenda o pobre distribuidor de gás por não se conseguir controlar.Ao dar-lhe esses dados que me pede certamente que identificaria imediatamente o individuo em causa que ficaria muito mal visto (e cheirado) na vossa empresa.
Não quero ser responsável por alguém ser despedido ou, pior do que isso, não quero ser responsável por ele receber uma alcunha pejorativa qualquer (tipo o Bufas ou o Bombinhas de mau cheiro - sei do que falo porque o meu pai sofre deste problema há anos e recebeu esta alcunha dos amigos).
É pelo meu pai sofrer constantemente/quase diariamente deste mal que eu sei bem os alimentos a evitar.
Este pedido de desculpa, razoavelmente fundamentado para eu mostrar à minha mãe é para mim mais do que suficiente.
Obrigado pela atenção que deu a este assunto, é nestes pormenores que se vê a qualidade das empresas.
Mário Dias